교환/반품을 희망하시는 경우 1:1 문의 게시판을 통해 문의글을 남겨주셔야 합니다.

문의글 작성 시 반드시 주문번호와 반품 사유를 기재 부탁드리며,

상품 불량으로 인한 반품의 경우 불량 확인이 가능하도록 사진을 첨부해주셔야 교환/반품 접수가 가능합니다.

- 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 불량 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의게시판에 남겨주세요.

상품 불량 또는 구성품 누락이 발생할 경우를 대비하여 택배 개봉 시부터 동영상 촬영을 권장 드립니다. (* 동영상 자료가 없을 경우, 교환에 제약이 발생할 수 있습니다.)   

- CS 담당자가 고객님의 주문번호와 첨부된 사진 확인 후 교환/반품 여부를 판독 합니다.

- 교환/반품 진행이 확정된 건은 상품 회수를 위해 택배 기사님이 방문할 예정입니다. (영업일 기준 1~2일 소요)

- 반품 상품은 가능하면 수령하신 박스에 포장하여 기사님께 전달 부탁 드립니다.

- 반품된 상품이 당사 물류센터로 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해드립니다.

반송장번호 조회 시 배송완료로 확인되더라도, 당사 물류센터로 반품되는 상품이 많아 담당자 확인까지는 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (평균 2~10일 소요)

▶단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 6,000원이 소요되며, 반품 시에는 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.